用了17个月就崩塌的HP laptop

发信人: rosslady (rosslady), 信区: Hardware
标  题: 用了17个月就崩塌的HP laptop
关键字: HP,硬盘,HP ENVY,惠普
发信站: BBS 未名空间站 (Sat Jul 26 17:32:02 2014, 美东)

要说的是notebook PC, HP ENVY m4, WIN8

首先是买回来后电脑成天不停地自动更新，好像是台一万年后才拆封的机器，
literally一天更一次，而且头疼的是，4/5的时候它都更新到中间就蓝屏撒手，后来我
受不了，就一边骂WIN8一边关了自动更新，然后蓝屏的问题就暂时终止

好玩的事情从电脑使用快12个月开始

首先是touchpad的右键忽然木讷了，按都按不动，拿去问best buy，被建议返厂修理，
我很惊喜的，因为warranty 还有一个星期就过期了。当时好庆幸的，以为躲过了一劫

电脑touchpad修完拿回来后用了2个月左右，那时候应该是电脑一共用了差不多15-16个
月的时候，老感觉电脑不对劲：一是速度变得巨慢：双击打开my computer文件夹需要
等1分钟，还没点个什么就卡住；二是偶尔刚开机的时候，电脑屏幕颜色和光线都变得
很奇怪的淡，把电源线拔出再重插一次，颜色和光线就莫名恢复

然后用了17个月的时候，某天，开不了机，蓝屏提示Hard Disk Error 和boot device
not found. 根据提示按F2做了个hard drive test,显示一切和hard drive相关的测试
都fail，说hard drive not installed

拆了hard driver cover，检查hard drive的接触，发现了奇葩事儿：
1.Cover一打开，从电脑里面掉了两块黑色的塑料出来，比小指甲还小，形状不规则，
看不出是干嘛用的，也看不出是从电脑哪个部分掉出来的
2.Hard drive的四个角上应该装螺丝的地方都是空着的，四个螺丝没有一个在

把硬盘擦了后放回去，问题依旧，但是开机蓝屏的时候如果多重启几次的话，又可以缓
慢地进入系统，我就趁着其中一次进去把盘里的资料都拷出来了，但是这种缓慢进入系
统之后，电脑速度很慢，而且可能某个瞬间就忽然又蓝屏了

联络HP，被告知要么买个新硬盘250刀，要么付费250刀，对于这第二个选择，他们会
take care of everything，包括邮寄啊以及修理我上面提到的各个问题。我说偏向第
二个选择，但表示我怀疑我的硬盘坏掉了很可能和HP没有在我的硬盘上装固定螺丝有关
，要求他们给我折扣，他们不开心，理由是：其实现代的科技已经发展到了硬盘不需要
螺丝钉一样能固定的阶段了，所以没有螺丝钉很正常了，不会引起电脑异常。我顿时觉
得好搞啊，本来你给道个歉就是应该的，还搬出跟我电脑不相干的高科技来唬我，我就
很生气，说我不管科技怎么变，我现在只关心我眼前的这台用了17个月的电脑，我很好
奇，电脑设计者花费时间在hard drive box上设计的四个screw placeholder难道不是
在告诉我们说这个hard drive需要screw吗。然后对方说，哦你知道吗，你刚刚是问打
折的事是吗，其实我现在发现了可以给你10% off的，就是$25 off，但是这是能做的最
多的了。我表示考虑一下然后再联系他们，就闷闷地挂了电话。

两天之后，忽然HP的人给我打电话，说是什么principal manager之类的，电话目的是
想follow up我关于我电脑修理的decision，我说你们给的两个options都太贵了，我
afford不起，问他们是否有没有办法多给我一些discount，对方说可以给我20-25%的
discount，我问，他们的那个repair package service有没有warranty，他说有3个月
的warranty，但是我可以选择再买一年的warranty，这样打完折一共是税前$300多。我
说，“那就是我不买一年的warranty，现在就是给你们200刀，你们帮我修好，然后3个
月后电脑又坏了，我要准备好再花200多刀修理？但是我是这样想的，我在300刀基础上
多加点钱，去买一台非HP的电脑，很有可能持续的时间比17个月还多呢”。对方不出声
，就yeah，right了几下，说你没有做好决定就take time决定吧，然后再和我们联络就
好。然后我们就挂了电话。

可能是我个人运气不好，选了一次品，但HP的这款电脑真心让我失望。。电脑里面莫名
其妙地掉出两块黑渣 – 什么个玩意！！我其实怀疑我电脑里还有一块儿这个黑渣，因
为我左右晃动电脑的时候，能听到非常清晰的小东西滚动的声音。。。

不知道版上的朋友平时都是买哪个牌的PC来着的，可以推荐一下你们觉得durable的PC
吗？

South bay这片有没有实惠可靠的电脑修理店推荐的？

还有，有没有用过HP的这种250刀修理一切的package deal的，如果我选择这个的话，
他们会真正的认真修理电脑吗，尤其是那个诡异的屏幕光线问题，又不是每一次开机都
出现，万一送去了，他们说完全没发现有这个问题呢。。

另外，是我少见多怪，还是硬盘上不装螺丝真属正常？

任何建议都欢迎，提前谢谢！
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