总结: 用美联航UA的里程换的联程票, 国航段没有确认怎么办?

发信人: eSurfer (Electronic Surfer), 信区: Travel
标  题: 总结: 用美联航UA的里程换的联程票, 国航段没有确认怎么办?
发信站: BBS 未名空间站 (Sat Aug  3 21:32:24 2013, 美东)

这已经是我本人第二次碰到这种情况了，而且看到别人也遇到了这种情况，觉得有必要
做一下总结，这样今后碰到类似的情况，可以帮自己和他人能最快捷的解决问题。

首先，为什么要做这个总结？拿我自己举个例子，为了换到里程最少的回国机票，最优
的选项就是涉及多个航空公司的联程票（联航、日航，德行，加航，国航，等等），最
后一段很可能是国航航班。知道这是孙子票中的孙子票，但是穷啊，这样最省里程，只
要32,500 miles。要不谁不想订一个干干净净的只由一家执行的航班？

接下来，这种情况的症状是：从UA的网站上换好里程票之后，"View Current
Reservation", 查看该机票的详情， 在“View Current Reservation" 下方最大号的
字是 "United Confirmation Number ******" 这个****** 只针对UA段航班。******
下面还有一行小字 "This reservation contains partner flights. View additional
confirmation numbers." 要点击"View additional confirmation numbers" 来查看
外航公司的六位识别号/确认码。如果机票中含有一家外航的航班，就应该有第二个识
别码；有两家外航，就应该有第二个和第三个识别码。一旦识别码能显示出来，那么这
一段外航的航班就订好了；如果没显示出来，那就有问题了。

我经历过的情况就是，国航段的识别码有时显示不出来。另一种方法就是给国航打电话
确认，但是他们也会说，没有confirmation。如果你坚持把UA的ticket number 016###
####### 让他们查，他们会告诉你，能看到你的 reservation，但是该 reservation
不能confirm，所以还不行，而且他们什么也干不了 (也不知道真的假的）。

接下来才是最关键的，就是一定要拿到国航段的confirmation number。怎么拿？这一
步我希望大伙能够把自己掌握的信息交流一下，总结出一个标准方案。到目前为止，可
以参考的帖子是：

http://www.mitbbs.com/article/Travel/31658561_3.html

http://www.mitbbs.com/article_t/Travel/31588591.html


下面我结合我自己的经历，说说我自己的理解：


1、要给UA的客服打电话，但是要找对人，不是随便一个客服就能应对这个情况。一定
要找到有过这方面经验的客服。否则，菜鸟客服只会踢皮球，让你给国航打电话啦，让
你再等待24小时啦，这些都没用。

同时要注意：给UA客服打电话，要选择国航Los Angeles客服在的工作时间，这有关下
面第三步。


2、下一步，客服需要做一个人工操作，叫做什么 R P C (？？具体代表什么，客服没
跟我过多解释）。 这一步要做的是要按照你的existing reservation重新出票, 叫 re
-sell (??)，完成后原先的航班路线和原先已经生成的六位识别号保持不变，发生改变
的是ticket number和issue date。


3、再下一步，我推测的，好像是UA的客服和国航的客服之间需要直接沟通（所以国航
Los Angeles的客服当时要在），具体的操作是要由国航的客服 "attach the e-ticket
number to the record" (locator??)。 这是UA客服反反复复和我强调的关键词，告
诉我，如果我单方面和国航联系，就必须要和国航的客服讲这几个关键词，"attach
the e-ticket number to the record"，（这里的ticket number就是上一步新出的）
只有这样才能把confirmation number generate出来。


4、最后，国航的confirmation number就出来了，可以在UA的网页"View additional
confirmation numbers" 看到。然后你就可以再一次给国航打电话订座位了。整个过程
没有额外收费。


对了，以我目前的经验，整个行程的多段登机牌基本都可以在最开始的出发地一次性拿
到。但不同人的经历也不一样。


以上是我个人的总结，同时也希望其他有类似经验的人能够继续补充信息。

当然，这还不是全部。一些相关的问题可能还包括: 发生改票怎么处理？？



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※ 修改:·eSurfer 於 Aug  3 22:51:11 2013 修改本文·[FROM: 24.]
※ 来源:·WWW 未名空间站 海外: mitbbs.com 中国: mitbbs.cn·[FROM: 24.]

http://www.mitbbs.com/article_t/Travel/31726999.html

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