CVS遭遇刁难小二和manager，应该明天再去找store manager投诉

发信人: fishell (fishell), 信区: PennySaver
标  题: CVS遭遇刁难小二和manager，应该明天再去找store manager投诉吗
发信站: BBS 未名空间站 (Sat Aug  3 23:46:42 2013, 美东)

去CVS好几个月了第一次遇到这么刁难的小二。事情是这样的：今天去店里买herbal
essence洗发水,2个5刀，我有个买一赠一的胖子，up to 4.99刀，我买了三组，本打算
用三张买一赠一的胖子，结果那个小二用了一张就不给用了，说coupon上有one item
per purchase的字，我说这不是one item per transaction，而且coupon上有limit 4
per day per household的字样，是可以一次刷多张的。这个小二根本不听，只打电话
叫来了manager。manager过来也帮着她说话，说就应该只用一张。不过后来她同意帮我
override，说可以继续用。但是，又用了一张之后，她又反悔了，说我只能用两张。我
问她理由，她说这个东西本来两个就5刀，我用了4.99的胖子就基本免费了，我不能不
付钱买东西，所以不让用。另外一个类似的东西也由于这样而故意人为地拒收我的胖子
。我真是很郁闷，但因为已经刷了，她又是manager，不想得罪她，所以只好结账。刚
走到门口，突然看到平时跟我相熟的小二在看自助机，于是我就问她，关于这个one
item per purchase的理解是不是我错了。她说我对的，manager错了，如果我今天晚点
再去一趟，她可以帮我解决。
然后今天晚上我想着这事，就又去了一趟，刚好看到这个相熟的小二在柜台，我就找她
去了。因为我只带了receipt和coupon，东西没有带过去。这个小二说让我去货架上再
拿一下相同的东西，她扫一下，然后帮我按return and rubuy处理。我去货架上拿好之
后，麻烦出现了：就在她帮我操作过程中，她旁边的小二，也就是下午帮我结账的那个
小二认出了我，因为她正好没事干，就过来问我这个小二：what are you doing?然后
这个小二解释了一下，她立马就说，不行，这个胖子不能用。然后又叫来了那个
manager。那个manager又过来也说，不行，我下午已经告诉你了说不行。我拿出CVS的
coupon policy说，你告诉我，我这样做是违反了哪条规定？她说不出来，但揪着我去
货架上拿东西return and rebuy这事不放，说，你没有买东西，就来return，严格意义
上来讲就是steal，我可以叫警察的。我真是很气很气，但是当时想着她是manager，我
得罪她没有好处，而且一旦我和她吵架会连累那个帮我的小二，于是就没有理会她这话
，只是跟她讲，我不是打算来退货要钱的，只是想用上我该用的胖子，这个return and
rebuy我以为只是程序问题，我没有打算从店里拿东西退货。这个manager态度非常蛮
横，还说，不让用就是不让用，这是store manager告诉我的，如果你不相信我的解释
的话，明天早上再过来一趟，我让store manager解释给你听。还怪我的小二不该帮我
这么做。我觉得很对不起那个帮我的小二，一直跟她说对不起，她倒还好，还说it's
okay.离开之后，想想真的很气，这个manager不让我用胖子就算了，居然还用steal和
警察来要挟我，我刚才太软弱了，没有抓着她的话投诉她要挟我。现在的问题是，我明
天该去找store manager吗？如果去的话，可能能证明我是对的，能用掉胖子，也不会
让帮我的小二枉受批评，我还打算再送她点东西。可是听这个manager的口气，store
manager可能也不会帮我，这样的话不但会让我更加给他们留下深刻印象，以后不让我
搞deal，更有可能再次拖进这个帮我的小二，加倍连累她，说不定还会扣奖金啊啥的，
虽然我也不知道。我现在就很纠结，感觉今天这样可能就已经限制我再搞deal了，至少
这两个刁难的家伙已经记得我了，那个帮我的小二以后可能也不敢再这么帮我，家里还
有一堆白条也不知道以后怎么办。大家说我该不该明天去找store manager呢？
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