找到罪魁祸首了

发信人: Device (Device), 信区: PDA
标  题: 找到罪魁祸首了
发信站: BBS 未名空间站 (Fri Sep 26 03:59:31 2014, 美东)

腾讯科技讯 乔布斯之后的苹果，在新产品发布后多次爆发产品质量丑闻。最近，在
iOS8.0.1补丁发布之后，许多用户的iPhone手机出现无法通话故障。

而据美国彭博社的报道，更令人吃惊的是，此次“升级门”丑闻的制造者，和当年苹果
地图丑闻的一个责任人，是同一个人。

根据熟悉苹果内部业务架构的人称，一位名叫乔什·威廉姆斯的负责苹果软件质量控制
的中层经理，和此次升级补丁问题有直接关系。

据报道，威廉姆斯领导着一个100多人的质量控制团队，他们的使命，就是确保软件产
品在交付给消费者之前，质量完全达标正常可用。

据报道，在质控业务上，威廉姆斯团队目前负责iOS移动软件，而之前该团队也曾负责
苹果地图软件。

2012年，苹果地图对外发布。苹果从iOS设备中删除了谷歌地图，用自家地图取代。结
果这一软件产品爆出大量问题，比如地名标错、卫星图像扭曲变形。苹果CEO库克遭到
外界严厉抨击，被指降低了乔布斯时代苹果的软件水准。

随后，库克亲自道歉，并推荐用户暂时使用谷歌地图。之后，苹果iOS软件的总负责人
福斯托尔被炒鱿鱼。据彭博社报道，作为地图丑闻的责任人之一，上述的威廉姆斯也被
调整了工作，不再负责苹果地图的质量控制。

然而，威廉姆斯仍然继续负责iOS移动软件的质量控制，而这次的补丁质量问题，显然
属于其团队工作不力。

苹果方面已经为补丁质量问题公开道歉，并快速发布的新版补丁iOS8.0.2。苹果也表示
，全球共有四万部iPhone6和iPhone6Plus手机受到问题补丁的影响。

据报道，威廉姆斯于2000年加盟苹果公司，LinkedIn资料显示，他毕业于加州圣何塞州
立大学。从iPhone问世早期开始，他一直负责移动软件的质量控制。

据报道，威廉姆斯的部门在全球雇佣的员工人数为100多人，专门负责在即将发布的新
软件中寻找出故障。据一位苹果前任员工透露，在软件问题查找上，苹果采取依靠更多
人工的方式，而不是采用自动测试技术。

显然，在苹果的业务规模上，软件出现的故障，很难说直接和某个人有关系。在软件故
障修正方面，苹果内部有一个“Bug审核小组”的机构，专门决定哪些Bug需要发行补丁
，该小组的领导人是苹果负责iOS和MAC软件开发的副总裁KimVorrath，她又向苹果负责
软件的高级副总裁CraigFederighi汇报工作。

据报道，在上述小组的工作会议中，他们会对苹果软件中存在的Bug一一审议，并决定
哪些Bug需要立刻发行补丁，哪些可以在日后再发行。

对于软件的Bug，苹果也定了一些级别，其中“P1”级为最高级，一旦发现这样的Bug，
相关的硬件设备制造将立刻暂停，其他“P2”和“P3”级别的Bug，则会通过补丁发行
进行修改。（晨曦）
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