经常被人投诉，是不是我有问题？

发信人: powerrc (不是PowerPC), 信区: Working
标  题: 经常被人投诉，是不是我有问题？
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Aug  5 00:08:10 2013, 美东)

俺是一个小个公司的码农，负责二次开发一个e-commerce system，老板也只请了我一
个码农，所以很多技术方面的问题，公司上下就我一个人懂，其他人都不懂。

1.sales manager让我去数据库帮她改订单数据，但是实际上系统有edit功能给她去改
，她依然要求我去改数据库。大家也知道，直接sql 语句改数据库属于hack的一种，有
edit功能当然不应该直接改数据库 。几番劝说后，她依然坚持，我被搞烦，直接say
no了。然后她去投诉我，投诉我推托工作之类的，，，

2.老板在澳洲开了个分公司，需要我们的系统对接当地物流公司的api直接生成label。
美国这边我已经搞掂了FEDEX/UPS的对接工作，但是这个海外分公司的经理，是个销售
，不懂技术细节，找了几个物流软件公司，让我跟他们谈对接。我跟他直言，我们需要
找的是物流公司，不是shiprush这样的软件公司，我们无法对接。然后我又被投诉了，
也是推托工作之类的，，，，


3.由于credit card fraud很多，我们用paypal收款的时候，设置了风险filter。一旦
客人触动了filter，就会直接被paypal reject。但是paypal很奇怪的会把客人卡上的
钱先扣了，过几天才还给客人，然后实际上钱也没到我们公司账户上。客服经理收到投
诉信之后，让我去fix，我无奈的讲，这个是paypal的问题，我这边无能为力。结果当
然是我又被投诉了，毫无疑问也是推托工作之类的，，，


类似的事情，发生太多了。老板虽然不懂技术，但是我被投诉得多了，他也就相信了。
作为一个码农，我承认我为人处事上有很多不够精明的地方,我已经开始困惑，难道是
真的我有问题？还是沟通上的问题？

希望各位前辈指点，谢谢。
--

※ 来源:·WWW 未名空间站 海外: mitbbs.com 中国: mitbbs.cn·[FROM: 24.]

http://www.mitbbs.com/article_t/Working/31460671.html

FT中文十大 华尔街中文十大 水木十大 小百合十大 饮水思源十大 日月光华十大